Ravel a renforcé la présence de Kiehl’s dans le secteur de la vente au détail physique grâce à des stratégies numériques astucieuses.

Qui Ravel a-t-elle aidé

Kiehl’s, une marque de cosmétiques américaine qui se spécialise dans les produits de soins de la peau et des cheveux de qualité supérieure, a vu le jour en 1851 en tant que pharmacie à Manhattan. Aujourd’hui, Kiehl’s compte plus de 250 magasins dans le monde, dont pas moins de 50 au Canada.

Le défi de Ravel

Kiehl’s est une marque non traditionnelle en matière de publicité qui a compté sur le bouche-à-oreille pour faire croître son entreprise au cours des 169 dernières années. Tout en restant fidèle à sa marque, et sans tirer parti des canaux « publicitaires » traditionnels, Kiehl’s cherchait une façon authentique et cohérente de présenter sa marque à de nouveaux clients

Ce qu’a fait Ravel

Ravel a proposé une offre spéciale aux personnes qui se trouvaient près du magasin Kiehl’s afin de les inciter à entrer pour recevoir des échantillons et des consultations. Cela a non seulement entraîné une hausse des ventes, mais a également permis d’attirer de nombreux nouveaux clients potentiels.

Les résultats de Ravel

Grâce à une offre d’une durée limitée valide seulement à un magasin et offerte exclusivement par l’intermédiaire de notre application Cadillac Fairview, Ravel a obtenu un taux de conversion exceptionnel de 48 %, attirant de nouveaux clients qui n’avaient jamais acheté chez Kiehl’s auparavant et dont la valeur moyenne du premier achat a dépassé la valeur des achats des clients fidèles.

« Avec ses notifications et ses alertes relatives à nos offres, la technologie de Ravel était géniale! » — Zachary Pearse